Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@samochodziki24.pl. Poniżej opisujemy osobno odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny oraz reklamację produktu niezgodnego z umową.

Odstąpienie od umowy — zwrot bez podawania przyczyny

Jeżeli jesteś konsumentem lub inną osobą, której przepisy przyznają takie uprawnienie, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeżeli produkty z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem 14 dni prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@samochodziki24.pl albo pocztą na adres: Kacper Ochman, ul. Krótka 12, 43-417 Kaczyce, Polska. Możesz użyć wzoru na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Podanie numeru zamówienia ułatwi nam jego identyfikację.

Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy na adres: Kacper Ochman, ul. Krótka 12, 43-417 Kaczyce, Polska. Termin zostaje zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Nie odsyłaj produktu na adres nadawcy przesyłki, jeżeli różni się od wskazanego adresu do zwrotów.

Jeżeli odstępujesz od umowy bez podawania przyczyny, ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu na wskazany wyżej adres w Polsce. Zabezpiecz produkt na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia zamówienia do Ciebie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwrócimy przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się dla Ciebie z kosztami.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza taki zakres.

Reklamacja produktu

Prawo do reklamacji jest niezależne od prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację do Sprzedawcy pod adresem kontakt@samochodziki24.pl albo listownie: Kacper Ochman, ul. Krótka 12, 43-417 Kaczyce, Polska. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, na zasadach przewidzianych w przepisach.

W reklamacji opisz problem i wskaż, czego żądasz; podaj dane umożliwiające kontakt oraz identyfikację zakupu. Możesz dołączyć zdjęcia, jeśli pomogą wyjaśnić sprawę, ale nie są one warunkiem przyjęcia reklamacji. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych przepisami możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu istotnej niezgodności produktu z umową. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową nie ponosisz kosztów odbioru, naprawy ani wymiany produktu; koszty te ponosi Sprzedawca. Jeżeli w wyniku takiej reklamacji odstąpisz od umowy, produkt zwracasz na koszt Sprzedawcy. W sprawie przekazania produktu do reklamacji skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób odbioru; zgłoszenie reklamacji nie wymaga wcześniejszej zgody na nadanie produktu.

Postanowienia tej sekcji nie ograniczają praw przysługujących Ci z mocy prawa. Ewentualna gwarancja producenta, o ile została udzielona, stanowi odrębną podstawę od reklamacji do Sprzedawcy.

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat: Kacper Ochman, ul. Krótka 12, 43-417 Kaczyce, Polska, kontakt@samochodziki24.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów: ............................................................

Numer zamówienia (jeśli znany): ............................ Data otrzymania produktu: ............................

Imię i nazwisko: ............................................................ Adres: ............................................................

Data: ............................ Podpis: ............................ (podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy formularz wysyłasz w wersji papierowej).